In the speech, she gives predictions on where Augmented Reality is in 2015, and shows that some of it is already available today. See the speech here:

För den tekniskt intresserade, kan det vara intressant att här läsa om SvD-utvecklarnas våndor när all data från ett äldre egenutvecklat system skulle flyttas till den nya miljön. Inte för att avskräcka från att byta till nyare system med större flexibilitet och dramatiskt bättre  ”bang-for-the-buck”, utan för att sätta av rätt budget för konverteringen redan från början.

Vad säger de om ert varumärke?

Wikipedia, Bloggar, Groups, Chat, MySpace, YouTube, FaceBook, LinkedIn, Plaxo, Twitter, FlickR, Last.fm, Jaiku… Den nya djungeltelegrafen. De sociala medierna.

Du måste vara där.
Att ignorera de nya ”skvaller-medierna” innebär inte bara stora risker. Utan också förlorade möjligheter. De finns där, vare sig du och din organisation deltar eller inte. Hat-bloggar uppstår. Tjatter på Twitter. Välplanerade och dyra marknadsföringskampanjer slås sönder på några timmar. Varumärken som byggts upp under många år, urholkas på några månader. Därför att man inte lyssnade, och därmed inte förstod. Därför att man ljög, eller lovade runt och levererade tunt, för kunder som spred detta genom de nya medierna. Därför att man lät felaktig kritik stå oemotsagd, eller inte erkände att man faktiskt gjort fel. Tonen är ofta hård på nätet (se exemplet Dell), men den som tar kritik på rätt sätt kan bli förlåten och göra sina fiender till vänner. Fast då måste man förstås vara där, så att man vet vad som sägs och kan samtala med sina kritiker.

Lyssna!
Den som är mycket stark, måste också vara mycket snäll. (P. Långstrump)
Tonen mot den som är stor är extra tuff på nätet, men det ger också en fantastisk möjlighet att förbättra sig, att få veta vad kunderna faktiskt vill ha. Man når helt nya kunder, som man kanske aldrig skulle ha tänkt på annars. Om man mäktar att snabbt och ödmjukt lyssna till, och anpassa sig till, en föränderlig marknad. Eller kanske bara lyckas förklara varför det tar tid. Och även om kunder generellt sett blir allt mindre lojala, så är de lojala så länge du möter eller överträffar deras förväntningar. När du lyckas överträffa förväntningarna gång på gång, då börjar du bygga en skara äkta fans. Vänner. Din bästa försäkring om det sedan skulle gå fel någon gång. När dina vänner börjar tala med varandra om hur bra du är, och berättar för andra, då har du blivit ledare för en ”stam”.

Small is beautiful.
För små aktörer har de nya medierna skapat fantastiska möjligheter. De som har lärt sig att använda djungeltelegrafen rätt kan ofta tränga in på nya marknader mycket snabbt. Lokala marknader (för mat, snygga frisyrer, bilar, byggande, hemtjänst, osv), som ”ägts” av en eller några få leverantörer. Men också globala nisch-marknader som tidigare kan ha haft helt oöverstigliga inträdeskostnader. Speciellt för de som tar sig an en mycket större konkurrent kan de sociala medierna vara oumbärliga. Nätanvändarna hejar nämligen nästan alltid på David mot Goliat.

Som liten kommer man oftast också undan den riktigt tuffa kritiken, i alla fall så länge man visar att man verkligen försöker. Men ytterst gäller det även för den som är liten att leverera kvalitet och speciellt att verkligen leverera vad man utlovar. Ica St Eriksplan är ett avskräckande exempel på hur illa det kan gå även när man är liten. När ens kunder inte tycker att man levererar vare sig kvalitet eller det man utlovat, och man dessutom inte reagerar på kritik.

Ja, jag vill!
Men hur gör man då, om man inser att det inte går att sticka huvudet i sanden längre. Att man måste vara villig att ifrågasätta sina fint utarbetade marknadsplaner om kunderna sågar produkten. Att man måste sluta att bara tala till kunderna, och i stället börja samtala med dem och låta deras synpunkter komma fram i ett fritt kommunikationsflöde även dem emellan. Att vi har nått ett paradigm-skifte som man inte kan ignorera längre. Några idéer hittar du under ”Tribe Building for Dummies 1.0″

Robert Preston:
Våra kunder har kommenterat att vår hemsida har blivit så bra. Det är positivt för vår image

WordPress är idag utan jämförelse det mest framgångsrika publiceringsverktyget (CMS). Redan tidigare versioner av WordPress klarade det allra mesta som behövs för en modern hemsida, och med den nya funktionaliteteten i WP3.0 ligger man före konkurrerande verktyg på så gott som varje punkt.  Läs mer på WordPress.org och på WP-bloggen

Den 16  November förra året inledde Marabou sin ”Rädda Julen”-kampanj. En pralin byttes ut i Aladdin-asken, och alla erbjöds rösta på nätet för att just deras favorit skulle bli kvar.

Den 24 november lanserade man den nya chokladkakan ”Sensation Caramelized Almond & Sea Salt” via sin ”fan club” på FaceBook. Enligt Marabou tog 20 000 gratisprov slut på 48 timmar.

Sedan dess har man låtit medlemmar designa en ny chokladkaka och nyligen engagerat medlemmarna i Polka-spelet på FaceBook, med 1000 DJ Hero-spel och massor av Polka-handdukar som priser.

 ”Rädda Julen”-kampanjen byggde på att lyfta en redan välkänd produkt genom dialog med kunderna. De flesta av oss har ätit Aladdin-choklad och har våra favoriter. Många såg marknadsföringstricket, men tyckte ändå att det var en kul idé och gick in och röstade. Om de orkade vänta på att ta sig in på sajten vill säga. Det var oerhört segt, men gav sedan en trevlig upplevelse. Den pralin man röstat på tackade artigt, och det snackades vilt på Twitter och i bloggar om vilken pralin man skulle rösta kvar.  ”Rädda Julen” var en integrerad kampanj där köpt reklam fick en kraftfull förstärkning genom att utnyttja nätet och de sociala medierna. 

Lanseringen av ”Mandel & Salt” var ett mer renodlat exempel på viral marknadsföring. Man gav ett exklusivt erbjudande till sina lojala ”vänner” på nätet, och lät dem sköta mycket av den fortsatta marknadsföringen. Chokladkakan började inte säljas i butikerna förrän i februari 2010, men förlanseringen till medlemmarna i Marabous ”fan club” på FaceBook drog i gång redan 2-3 månader tidigare. Därigenom hade man förstås direkt nått många som kom att köpa chokladen igen, men framför allt hade man givit tillräckligt med tid för snacket att skapa en stor förväntan på den nya chokladen bland alla dem som inte hann få något gratisprov. Så i februari hade mängder av nya köpare redan hört talas om den nya chokladen och ville pröva den när den dök upp i affären. Vare sig de hade tänkt köpa choklad när de gick dit eller inte. Kampanjen kostade knappast mer än 3-400,000, huvudsakligen porto-kostnader för att leverera chokladen. Den torde ha betalat sig redan inom de första 1-2 månaderna och man hade skapat en omedelbar kundkrets som fortsätter köpa chokladen över tiden. På vilket annat sätt skulle man ha kunnat nå detta genomslag så snabbt och så billigt?

Genom båda kampanjerna har man ytterligare stärkt sin ställning bland vännerna på nätet. De som inte hann svara i tid för att få ett gratisprov skyller knappast på Marabou. De känner sig ändå utvalda och kommer att tänka mer på Marabou i framtiden. 

Och de har fått fler möjligheter att tänka på Marabou. Med tävlingar om designen av en ny chokladkaka, och nu senast Polka-spelet på FaceBook, där tävlingen just avslutats och marbou delat ut massor av DJ Hero-spel och Polka-handdukar som priser. 

Hela tiden spännande nya saker, som får medlemmarna i företagets fan-club att agera säljare genom att vidarebefordra och rekommendera via FaceBook. Marabou är skickliga på att bygga sin ‘Tribe’ och skaffa PR genom sociala medier.

Länk  till senaste kampanjen Polka