Den 16 November förra året inledde Marabou sin ”Rädda Julen”-kampanj. En pralin byttes ut i Aladdin-asken, och alla erbjöds rösta på nätet för att just deras favorit skulle bli kvar.
Den 24 november lanserade man den nya chokladkakan ”Sensation Caramelized Almond & Sea Salt” via sin ”fan club” på FaceBook. Enligt Marabou tog 20 000 gratisprov slut på 48 timmar.
Sedan dess har man låtit medlemmar designa en ny chokladkaka och nyligen engagerat medlemmarna i Polka-spelet på FaceBook, med 1000 DJ Hero-spel och massor av Polka-handdukar som priser.
”Rädda Julen”-kampanjen byggde på att lyfta en redan välkänd produkt genom dialog med kunderna. De flesta av oss har ätit Aladdin-choklad och har våra favoriter. Många såg marknadsföringstricket, men tyckte ändå att det var en kul idé och gick in och röstade. Om de orkade vänta på att ta sig in på sajten vill säga. Det var oerhört segt, men gav sedan en trevlig upplevelse. Den pralin man röstat på tackade artigt, och det snackades vilt på Twitter och i bloggar om vilken pralin man skulle rösta kvar. ”Rädda Julen” var en integrerad kampanj där köpt reklam fick en kraftfull förstärkning genom att utnyttja nätet och de sociala medierna.
Lanseringen av ”Mandel & Salt” var ett mer renodlat exempel på viral marknadsföring. Man gav ett exklusivt erbjudande till sina lojala ”vänner” på nätet, och lät dem sköta mycket av den fortsatta marknadsföringen. Chokladkakan började inte säljas i butikerna förrän i februari 2010, men förlanseringen till medlemmarna i Marabous ”fan club” på FaceBook drog i gång redan 2-3 månader tidigare. Därigenom hade man förstås direkt nått många som kom att köpa chokladen igen, men framför allt hade man givit tillräckligt med tid för snacket att skapa en stor förväntan på den nya chokladen bland alla dem som inte hann få något gratisprov. Så i februari hade mängder av nya köpare redan hört talas om den nya chokladen och ville pröva den när den dök upp i affären. Vare sig de hade tänkt köpa choklad när de gick dit eller inte. Kampanjen kostade knappast mer än 3-400,000, huvudsakligen porto-kostnader för att leverera chokladen. Den torde ha betalat sig redan inom de första 1-2 månaderna och man hade skapat en omedelbar kundkrets som fortsätter köpa chokladen över tiden. På vilket annat sätt skulle man ha kunnat nå detta genomslag så snabbt och så billigt?
Genom båda kampanjerna har man ytterligare stärkt sin ställning bland vännerna på nätet. De som inte hann svara i tid för att få ett gratisprov skyller knappast på Marabou. De känner sig ändå utvalda och kommer att tänka mer på Marabou i framtiden.
Och de har fått fler möjligheter att tänka på Marabou. Med tävlingar om designen av en ny chokladkaka, och nu senast Polka-spelet på FaceBook, där tävlingen just avslutats och marbou delat ut massor av DJ Hero-spel och Polka-handdukar som priser.
Hela tiden spännande nya saker, som får medlemmarna i företagets fan-club att agera säljare genom att vidarebefordra och rekommendera via FaceBook. Marabou är skickliga på att bygga sin ‘Tribe’ och skaffa PR genom sociala medier.