Marknadsföring och varumärkesvård kostar. Marknadskommunikation on-line ökar i betydelse och det är farligt att halka efter. Vi på e-web vill hjälpa er att lyckas bättre, till lägre kostnad.
E-web bygger prisvärd webnärvaro av högsta kvalitet. Snygga, välorganiserade hemsidor som hittas när man ”Googlar” och där man stannar till en stund. Konstruktiv dialog på sociala medier med kunder och nyfikna. Webnärvaro som bygger förtroende och ”vänskap” med kunderna. Som ger resultat.
Vi skär bort alla onödiga kostnader i en hårt trimmad process, och låter bli att göra sådant som bäst görs av er själva. Så att era marknadsföringspengar räcker längre.
Trimmad Process
Vår hårt trimmade affärsprocess är det som främst skiljer oss från en vanlig webbyrå:
Vi marknadsför oss aktivt och billigt, men vi har nästan helt avskaffat traditionell försäljning. Kunderna kontaktar oss och får träffa sin konsult/projektledare direkt. Bättre för kunden, och en stor kostnad för de flesta webbyråer som vi slipper.- Vi håller våra löften, och vi ställer också krav på att kunden håller sina löften. Brutna löften debiteras, vilket vanligtvis resulterar i bättre ordning. Struliga kunder kostar webbyråerna mycket som de sällan kan ta fullt betalt för. Hos oss betalar inte de ordentliga för andras problem.
- Vi definierar allas roller väl, och kommer tydligt överens om vad som är kundens ansvar – kundens ”hemläxa”. Naturligtvis erbjuder vi hjälp även med ”hemläxan” om kunden får ont om tid, men vi startar inte en ny projektfas förrän vi verkligen har fått det material som behövs. Här sparar vi MYCKET tid.
- Vi arbetar med Open Source, kostnadsfri programvara som kontinuerligt utvecklas överallt i världen utifrån kunders verkliga behov. Där extra funktionalitet antingen är helt gratis eller kan köpas till mycket låga priser. Programvara och extra-funktioner som ofta har använts och testats av 100,000-tals användare. Många webbyråer säljer i stället dyr specialprogramvara som bara kan användas av certifierade utvecklare. Ibland med ny spännande funktionalitet, men denna kopieras ändå snabbt i OpenSource-världen.
- Vi arbetar med små projekt-team där varje medlem fokuserar på en uppgift i taget. Först en verksamhetskonsult/projektledare, sedan om det behövs en specialkonsult eller designer. Sedan en programmerare. Slutligen någon som utbildar kunden. Ibland hanterar samma person flera uppgifter, men det sker ändå en klar överlämning mellan olika projektsteg. Ofta skickar webbyråer i stället in 2-3 personer samtidigt, med stora tidsförluster som konsekvens. Kostsamt för kunden, men lönsamt för webbyrån eftersom de säljer fler konsulttimmar.
- När vi lämnar över system till våra kunder, får de också utbildning på ett mycket användarvänligt sk ”Content Management System (CMS)”. Med detta verktyg. och en överenskommen process för att säkra hemsidans aktualitet, får kunden full egen kontroll över utvecklingen av sin Internet-närvaro. Och skulle det någon gång uppstå behov av specialprogrammering, eller bara stöd att hitta och installera något plug-in-program, då finns det mängder av konsulter som för en mindre kostnad tar sig an detta. Gärna våra konsulter, men det är absolut inte nödvändigt.
De flesta webbyrå-kunder blir i stället låsta till ett dyrt specialprogram, och måste i framtiden betala för uppgraderingar. De kan dessutom bara utnyttja certifierade programmerare från några få leverantörer för sina specialbehov. - Som nämnts, erbjuder vi oss att vid behov även utföra uppgifter som vi i grundprocessen definierar som kundens eget ansvar. Vi har god kapacitet att utföra sådana uppgifter, själva eller via andra i e-web-nätverket. Men oftast finner kunden att det inte bara kostnadsmässigt, utan även operativt, faktiskt är mycket bättre om de utför uppgifterna själva och därmed aktivt tränas att använda och uppdatera sitt eget system.
Ständig kostnadsjakt
Förutom besparingarna i affärsprocessen, som är de största, jagar vi ständigt även andra tidstjuvar och småkostnader. Möten görs maximalt effektiva. Besked lämnas snabbt, så att inget bli liggande. Vi har väldigt litet representation (beklagar!).
Men framför allt gör vi något ganska ovanligt. Vi försöker minimera i stället för att maximera vår egen insats. Vi föreslår inte alla möjliga funktioner, utan går igenom vad kunden verkligen behöver och tar endast betalt för detta. Vi föreslår bara den konsulttid som verkligen behövs.
Prisjämförelser
Alla projekt är olika, och i vissa fall har naturligtvis andra leverantörer specialkunskaper som gör att de med rätta tar ut höga priser. Våra trimmade processer och vår kostnadsjakt har dock lett till att vi mycket ofta ser dramatiska skillnader i kostnadsnivå mellan oss och de traditionella webbyråerna.
För medelstora hemside-projekt är det inte ovanligt att vi kan offerera fasta priser på klart mindre än hälften av en traditionell byrå för en likvärdig professionell lösning. Vi uppmuntrar er att själva undersöka hur mycket ni kan spara genom att ta in jämförande offerter. Och om någon hävdar att det inte går att offerera fast pris, så visar vi gärna att det visst går.
För mindre projekt blir priset från en webbyrå ofta så högt att kunderna inte alls tycker sig ha råd med en professionell lösning. De engagerar i stället någon datorkunnig i bekantskapskretsen, eller en ensamkonsult som specialiserat sig på att bygga billiga hemsidor. Hemsidor som blir svåra att uppdatera och snabbt inaktuella. Ibland mer belastning för företaget än tillgång. Och ingen koll alls på ”skvallret” i de sociala medierna. E-web gör professionella lösningar möjliga även för mindre företag.
Samarbete
Ingen kan allt. Inte heller vi. Därför bygger vår affärsmodell på samarbete.
Våra kunder vet mest om sin egen verksamhet, och förhoppningsvis varför man väljer just deras produkter och tjänster. Ofta finns det redan bra marknadsföringsmaterial, kanske på en gammal hemsida, som kan och skall återanvändas. Då och då krävs hjälp för att lyfta upp kundens kunskap till ytan. Ofta behövs hjälp att omformulera sig så att det blir effektivt på nätet, och då ger vi sådan hjälp. Men kunden får också ett verktyg (CMS) som gör att konsulttid kan sparas genom eget arbete. Det händer förstås att kunder har så mycket att göra att de ändå vill få hjälp av oss med saker som de skulle kunna göra minst lika bra själva, men inte hinner. Då hjälper vi naturligtvis till även med det.
Ibland behövs det support från andra professioner. Med att skapa en kommunikations-policy eller en grafisk profil. Kanske även med att få kontroll över kvaliteten i produkter och tjänster. Designers, copy-writers, PR-specialister, special-konsulter. Det är därför vi har valt att arbeta i ett nätverk av högst professionella samarbetspartners. Ibland hyr vi in samarbetspartners själva, speciellt om det gäller mindre jobb. Annars kopplar vi ihop kund och partner i en direktkontakt.
Samarbete är viktigt, och bra samarbete kräver bra kommunikation. Vilket i sin tur kräver uppriktighet av alla inblandade. Flexibilitet är naturligtvis viktigt i ett samarbete, men effektivivt samarbete kräver också tydlighet. Vi eftersträvar att både vara flexibla och tydliga.
Helhetskvalitet
Vi trimmar våra processer och jagar kostnader, men vad vi inte sparar in på är att verkligen försöka förstå vad som driver kundens affär och att utnyttja Internets möjligheter maximalt.
De hemsidor vi bygger är moderna, välorganiserade och stöder verkligen kundens affär. Vi bevakar att de uppdateras och ser till att de dyker upp högt vid sökningar (”Googling”). Vi hjälper våra kunder att få veta vad som sägs om företaget/varumärket i de sociala medierna och att effektivt bygga en ”fan club” av vänner på Internet. Att etablera interna rutiner och processer som säkrar att den initiala investeringen utvecklas och inte åldras.
Det kallar vi helhetskvalitet.
Långsiktighet
Många av våra kunder har redan en hemsida. De kontaktar oss eftersom de är missnöjda med vad den ger dem, och förstår att de skulle kunna få ut så mycket mer. Vår uppgift är att se till att de inte skall behöva gå igenom denna process igen. Att de får en lösning för sin web-marknadsföring som kan vidareutvecklas effektivt över tiden, i stället för att ersättas med nytt.
För detta krävs det inte bara en snygg och effektiv initial lösning Det krävs också:
Ett uppdateringsverktyg (Content Management System – CMS) som vem som helst i företaget kan använda, från växeltjejen till VD. Enkelt att skriva in nya texter och att editera gamla, men också med en tydlig godkännandeprocess innan publicering. Med kontinuerlig utveckling av funktionalitet, så att nya tekniska möjligheter kan utnyttjas. De Open Source-verktyg vi arbetar med har dessa egenskaper.- En snabb och säker driftmiljö. Om företaget självt inte har detta, finner vi utmärkta och kostnadseffektiva externa lösningar.
- Tydliga interna rutiner och processer för att hålla hemsidan aktuell. Det räcker sällan med att bara överlåta sådant till den web-ansvarige, som sedan ägnar orimligt mycket tid åt att jaga andras input. Vi hjälper våra kunder att skapa och underhålla effektiva rutiner.
- Regelbunden hälso-check på webnärvaron. Vi erbjuder detta, som vi är rätt bra på.
- ”Backstop support”. Mot en mindre underhållsavgift håller vi oss uppdaterade om kundens interna processer, och kan tillfälligt ta över ansvaret mycket snabbt när web-ansvarig blir sjuk eller slutar. Vi kan därmed också erbjuda kvalificerat konsultstöd vid framtida omorganisationer/större förändringar, så att dessa inte skadar de investeringar som gjorts i webnärvaro.
- Kopplingar till interna system. Vi hjälper till att finna bra lösningar för systemkopplingar till logistik, kundservice, fakturering, osv.
Det är genom ihärdigt arbete över tiden och produktutveckling i nära samverkan med en ökande och allt mer lojal kundstock, som de stora vinsterna från web-marknadsföring normalt uppstår. Ofta i en tät samverkan med andra medier. Gammalt hederligt långsiktigt marknadsarbete, men med nya möjligheter att kommunicera med kunderna genom nya effektiva verktyg.